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请注意!用友U8部分产品即将停板!你升级了吗?
作者:管理员    发布于:2020-08-07 10:35:21    文字:【】【】【

U8老客户注意了!依据用友集团关于U8+产品生命周期管理办法,自2019年9月1日起,U8+8.7x、8.9x、10.x版本产品已进入生命周期终止阶段,但因众多老客户反馈还未升级,同时因今年疫情影响,用友集团决定临时恢复该几个版本升级到最新U8+16.0产品,升级截止日期至8月30日止,请各位老客户抓紧时间,抓住最后一次升级机会!


用 友 集 团

集团发文 集软件与混合云字2020)第02

发文类别号:231发文编码:01-JRJYHHYZ-2020-02


U8+产品服务生命周期管理办法

依据产品生命周期理论、客户信息化发展特点及市场反馈,结合U8+产品上市及服务情况,特制定U8+产品服务生命周期管理办法。本管理办法将U8+产品服务生命周期定义为四个阶段,每个阶段提供不同服务。生命周期以U8+产品实际发版时间开始计算。


一、U8+产品服务生命周期阶段定义及服务内容

第104条 产品生命周期终止阶段

该阶段包含发版日期为8年以上(不含第8年)的U8+各版本产品。用友公司对该阶段U8+产品:

1、停止该阶段各版本所有支持服务。研发停止对该阶段U8+产品的维护,不再发布产品新补丁。

2、用友公司对尚在SPS服务期内的客户提供的产品应用咨询服务直至其SPS截止日。

3、停止该阶段各版本产品所有商务服务,包括新购,加构、升级、SPS续费、退换货等。

4、针对加密卡服务(维修、换卡、更换加密、拆并卡等)SPS期内客户免费,SPS期外客户5000元/卡。


第302条 U8+产品版本到达停止服务阶段之后,用友不再提供热线服务、在线服务、微服务、版本免费升级、补丁更新、需求实现等相关服务。客户将面临无法应用新技术、新平台,并且对于国家相关政策、法律法规的调整、低版本产品业务应用可能面临无法适配的情况。客户如需获得此类服务,需将产品升级到最新版本。


第303条  U8+产品版本到达产品服务生命周期终止阶段之后,将无法获取用友支持服务和商务服务,只能通过新购在售版本产品替换在用友老版本产品,获取上述服务。


第304条 相关服务获取请联系用友当地授权商业伙伴。


二、2020年U8+产品各版本服务生命周期表


停版以来很多客户最关心的问题就是:“停版后,软件还能正常使用吗?”

可以使用!但是会受限!≠  没影响

受限1: 两个固定条件:1.硬件不变   2.操作系统不变 若后续系统更改等,软件可能出现不兼容,甚至无法安装使用!后果严重!

受限2:无法增加功能模块!若后续公司规模扩大添加新的业务,无法在原软件增加模块!

受限3:不可新增站点=不可新增人员,只能用目前的站点数无法再进行添加。

受限4:若出现Bug,无法授权补丁,数据易丢失,束手无策。

受限5:若后续想升级,软件无法升级,无法抵扣,只能新购


请务必提前查询版本号,若有任何问题,请联系福州传杰服务热线0591-83693601或者联系咨询我司对接技术服务工程师!

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